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  • Help Desk telematico, con sistema di gestione dei ticket
  • Assistenza via Mail 
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L’ Help Desk telematico di assistenza remota, effettuato tramite il software Livecare Support, consente ai nostri tecnici di effettuare interventi di assistenza direttamente sul PC dell’utente. La connessione sicura tra il PC dell’operatore Lemonsoft e il PC Utente ci permette di fornire assistenza tecnica proprio come se fossimo seduti al tuo fianco evitando chiamate telefoniche ripetute per diagnosticare e risolvere i problemi.

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Zero fastidi

  • Rilevante riduzione del numero di chiamate necessarie alla risoluzione di un problema
  • Semplificazione dell’impegno del cliente nella risoluzione del problema
  • Incremento delle risoluzioni alla prima chiamata
  • Trasferimento immediato di file al e dal cliente

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